Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») пояснює, якФОП Дремлюк Олексій Вадимович (далі — «TOR Academy», «Школа», «ми») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів сайтуtor-academy.com, Telegram-бота та інших наших каналів (далі — «Сервіси»).

Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а щодо користувачів, які фізично перебувають у Європейському Союзі, — також відповідно до Загального регламенту про захист даних ЄС (GDPR). Користуючись Сервісами, ви погоджуєтесь із цією Політикою.

2. Які дані ми збираємо

• Контактні дані: ім'я, нік у Telegram, номер телефону, email — коли ви залишаєте заявку, проходите Level Check або пишете нам (якщо ви пишете нам в Instagram — також ваш профіль там).
• Листування: повідомлення, які ви надсилаєте менеджеру школи в Telegram та в навчальних групах «Учень × Викладач», — щоб відповідати вам, організовувати заняття й вести облік.
• Дані про навчання: рівень німецької, обраний формат, відповіді тесту Level Check, побажання щодо занять.
• Платіжні дані: ми не зберігаємо реквізити ваших карток — оплата проходить через захищений еквайринг банку; ми бачимо лише факт і суму платежу.
• Технічні дані: знеособлена статистика відвідувань (сторінки, тип пристрою, приблизна геолокація, IP), файли cookie — через сервіси аналітики.

3. Мета та правові підстави обробки

Ми обробляємо дані для того, щоб:

• звʼязатися з вами щодо заявки, результатів Level Check і підбору навчання;
• організувати заняття, підібрати викладача та формат;
• приймати оплату, формувати посилання на оплату і вести облік занять та оплат;
• швидше відповідати вам — за допомогою ІІ-асистента, який готує чернетки відповідей (див. п. 5);
• покращувати сайт, рекламу та якість послуг (аналітика).

Правові підстави (ст. 6 GDPR): виконання договору (надання послуг навчання), ваша згода (заявки, розсилки, аналітичні cookie), а також наш законний інтерес (покращення сервісу та безпека). Згоду можна відкликати будь-коли.

4. Сервіси, яким ми довіряємо обробку даних

Для роботи Сервісів ми використовуємо перевірених підрядників (обробників даних):

• Tally — форми заявок і Level Check;
• Google (Sheets, Analytics) — обробка заявок і знеособлена статистика;
• Cloudflare — хостинг сайту, Telegram-ботів та ІІ-асистента, зберігання їхніх даних;
• Telegram — листування з менеджеркою, навчальні групи, бот запису на пробне заняття;
• Anthropic (модель Claude) — ІІ-асистент, що готує чернетки відповідей на ваші повідомлення (див. п. 5);
• Notion — облік учнів, занять і оплат;
• Meta (Pixel) — статистика реклами в Instagram/Facebook;
• monobank (АТ «Універсал Банк», сервіс plata by mono) — рахунок школи й обробка платежів за посиланням.

Кожен сервіс обробляє дані згідно з власною політикою конфіденційності. Деякі з них розташовані за межами України та ЄС — у такому разі передавання відбувається на підставі стандартних договірних умов захисту даних. Ми не продаємо ваші дані третім особам.

5. ІІ-асистент у листуванні

Щоб відповідати швидше, ми використовуємо ІІ-асистента «Асистент TOR Academy» на базі моделіClaude компанії Anthropic. Асистент читає повідомлення, які ви надсилаєте менеджеру школи в Telegram та в навчальних групах, і готує чернетки відповідей, нагадування про заняття й оплату та записи для обліку занять.

• Кожну відповідь перевіряє людина. Без підтвердження власника школи асистент нічого не надсилає; рішення щодо оплат, перенесень і скарг ухвалює лише людина. Автоматизованих рішень, що мають для вас юридичні наслідки (ст. 22 GDPR), ми не ухвалюємо.
• Асистенту передається лише текст, потрібний для відповіді: повідомлення переписки, ваше ім'я та дані заявки. Номери карток і телефонів у тексті ми маскуємо до передачі.
• За умовами Anthropic дані, передані через комерційний API, не використовуються для навчання моделей.
• Голосові повідомлення асистент не обробляє — їх слухає людина.

Якщо ви не хочете, щоб ваші повідомлення оброблялися асистентом, напишіть нам (п. 12) — ми відповідатимемо вам без нього.

6. Строк зберігання

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки потрібно для мети обробки: дані заявок, листування і навчання — протягом співпраці та до 12 місяців після останнього контакту; дані бухгалтерського обліку — у строки, встановлені законом. Після завершення строку дані видаляються або знеособлюються. За вашим запитом ми видалимо дані раніше (див. п. 7).

7. Ваші права

Ви маєте право (згідно із законодавством України та GDPR):

• дізнатися, які дані ми зберігаємо (доступ);
• виправити неточні дані;
• видалити дані («право бути забутим»);
• обмежити обробку або заперечити проти неї;
• отримати копію даних у зручному форматі (портованість);
• відкликати згоду та поскаржитися до наглядового органу.

Щоб скористатися правами, напишіть наtor.academy.ua@gmail.com. Ми відповімо протягом 30 днів.

8. Захист даних і повідомлення про інциденти

Дані зберігаються в захищених сервісах з обмеженим доступом (лише команда Школи). Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для їх захисту. У разі витоку даних, що загрожує вашим правам, ми повідомимо вас і відповідний наглядовий органбез невиправданої затримки (протягом 72 годин, як вимагає GDPR).

9. Файли cookie

Сайт використовує необхідні cookie (для роботи сайту) та аналітичні cookie (Google Analytics, Meta Pixel). Аналітичні cookie вмикаються лише після вашої згоди у банері про cookie. Ви можете змінити вибір або вимкнути cookie в налаштуваннях браузера — сайт продовжить працювати.

10. Діти

Якщо учень неповнолітній, заявку залишає та договір укладає його батько/мати або законний представник. Ми не збираємо свідомо дані дітей без згоди представників.

11. Зміни Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці із зазначенням дати. Істотні зміни ми додатково повідомимо.

12. Контакти

ФОП Дремлюк Олексій Вадимович
РНОКПП: 3958711374
м. Одеса, Україна
Email: tor.academy.ua@gmail.com
Instagram: @tor.academy